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1 - Quais são as linhas de entrada?

R: As linhas de entrada são a One By Wacom e Intuos.

2 - O que é nível de pressão?

R: Nível de pressão mede a precisão da mesa. Quanto maior, melhor.

3 - Comparativo entre as mesas:

R:

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Um melhor valor monetário para a mesa digitalizadora criativa com uma caneta sensível à pressão. Perfeita para alunos de arte, ela oferece uma experiência de caneta fácil, natural e precisa para esboçar, pintar e editar fotos. A caneta não requer bateria; por isso é leve, perfeitamente equilibrada e confortável de usar pelo tempo que quiser. E você pode escolher o tamanho de mesa digitalizadora que se adapta a você. O pequeno ocupa uma área menor, mas oferece espaço suficiente para criar. Ou o médio, que oferece uma área maior e mais espaço para se expressar.

Pequeno

• Área ativa: 152 x 95 mm
• Níveis de pressão: 2048
• Teclas ExpressKey™ : Não
• Função multi-toque: Não

Médio

• Área ativa: 216 x 135 mm
• Níveis de pressão: 2048
• Teclas ExpressKey™ : Não
• Função multi-toque: Não

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Uma mesa digitalizadora de criação projetada inteiramente em torno de sua paixão, ela fornece todas as ferramentas de que você precisa. A caneta de 4K sensível `à pressão, projetada para adaptar-se tanto aos usuários canhotos quanto aos destros, tem um design ergonômico para facilidade de uso e conforto. A pouca altura de leitura de 7 mm, maior linearidade e calibragem de equilíbrio do peso proporcionam melhor precisão e controle, permitindo que você deslize pela mesa digitalizadora como uma caneta no papel. Os recursos da mesa digitalizadora incluem uma bandeja dinâmica incorporada que impede a caneta de rolar da mesa, quatro teclas de atalho ExpressKey™ personalizáveis e conectividade Bluetooth * 4.2. Você terá acesso a até três aplicativos de criação gratuitos para ajudá-lo a obter o melhor de sua capacidade. Além disso, com a abundância de outros softwares compatíveis disponíveis, há muitas maneiras com as quais você pode aperfeiçoar sua paixão.

*Em modelos selecionados.

Pequeno

• Área ativa: 152 x 95 mm 
• Níveis de pressão: 4096
• Teclas ExpressKey: 4
• Função multi-toque: Não
• Cores: Preto na CTL4100; preto, verde pistache e rosa avermelhado na CTL-4100WL
• Software: Escolha entre um ou dois downloads gratuitos de software (dependendo do modelo; é necessário o registro)
• Suporte da conexão sem fio: Sim - Bluetooth Classic incluso apenas no modelo CTL-4100WL

Médio

• Área ativa: 216 x 135 mm 
• Níveis de pressão: 4096 
• Teclas ExpressKey: 4
• Função multi-toque: Não
• Cores: Preto na CTL6100; preto, verde pistache e rosa avermelhado na CTL-6100WL
• Pacote de software: Escolha entre um ou três downloads gratuitos de software (dependendo do modelo; é necessário o registro)
• Suporte da conexão sem fio: Sim - Bluetooth Classic incluso apenas no modelo CTL-6100WL

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A Wacom Intuos Pro define um padrão para mesas digitalizadoras profissionais com excepcional desempenho da caneta e recursos de criação. No coração da Wacom Intuos Pro está a caneta Wacom Pro Pen 2, que apresenta todos os novos níveis de precisão, sensibilidade à pressão, resposta de inclinação e um controle praticamente sem atrasos. Menus radiais ExpressKey™ personalizáveis, botões laterais da caneta e um Touch Ring proporcionam atalhos fáceis. Utilize gestos multitoque para ampliar, deslocar e navegar pela sua obra de arte. A linha padrão Wacom Intuos Pro inclui uma opção de tamanho grande, médio e um tamanho pequeno ultracompacto. Enquanto isso, a Paper Edition está disponível nos tamanhos médio e grande.Os acessórios (adquiridos separadamente) incluem três texturas de folhas de superfície e pasta protetora para mobilidade.

Tamanho da área ativa

Pequeno:
160 x 100 mm

Médio:
224 x 148 mm

Grande:
311 x 216 mm 

Caneta Pro Pen 2

• Níveis de pressão: 8192
• Inclinação da caneta: +/- 60 graus

Recursos de produtividade:

• Função multi-toque
• Teclas ExpressKey: 6 para o tamanho pequeno, 8 para os tamanhos médio e grande
• Touch Ring
• Menus radiais
• Tela frontal
• Borracha da caneta
• Bluetooth sem fio incluso

4 - O que diferencia uma Cintiq de uma mesa digitalizadora?

R: A Cintiq, é um display interativo e possui uma tela(como um segundo monitor) para visualização e manipulação.

5 - Qual caneta é compatível a minha mesa?

R: Necessário solicitar o modelo da mesa para análise.

Modelos descontinuados indicamos que o cliente busque suporte do fabricante.

6 - Como funciona o Smartpad?

R: 

7 - Modelo de ponta de reposição para a minha caneta?

R: Os modelos da linha One By Wacom ou Intuos utilizam a ponta ACK20001

8 - Tamanho de mesa influencia no tamanho do desenho?

R: Não, isso depende apenas do programa utilizado. 

9 - Quais programas são compatíveis com a mesa?

R: Praticamente todos os programas de ilustração, edição de imagem e modelagem são compatíveis.

10 - As cintiqs/mesas funcionam sem estarem conectados a um PC ou notebook?

R: Não, todas precisam estar conectadas a um PC ou notebook.

11 - O que é o modelo Mobile?

R: Mobile, é uma linha de Cintiq que possuem um micro computador. Permitindo que o produto seja usado sem estar conectado a uma máquina. 

12 - Tem Compatibilidade com o Sistema Android?

R: Somente o modelo Wacom One e a linha Intuos (com adaptador) possuem compatibilidade com o sistema Android.

13 - De qual estado o produto é enviado?

R: Os produtos são enviados de SP - Cajamar.

14 - O produto possui ST?

R: Mesas digitalizadoras não possuem ST.

15 - Formas de Pagamentos?

R: Boleto á vista ou cartão de crédito. Se for PJ há possibilidade de NF antecipada ou faturamento 14 ou 28DDL.

16 - Valor mínimo para faturamento?

R: Valor mínimo de R$1.000,00.

17 - Atende revenda?

R: Não atendemos revenda.

18 - Em quais casos realizamos o reenvio para o cliente?

R: Realizamos o reenvio mediante pagamento de um novo frete caso o cliente tenha cadastrado o endereço errado e o pagamento tenha sido efetuado por boleto.

Ou se por algum motivo a etiqueta saiu com alguma informação errado ou cortada por erro do sistema.

Ou se o cliente não retirou o produto na agência indicada e deseja pagar o reenvio para o mesmo endereço em caso de cartão de crédito. Para boleto é possível indicar um novo endereço.

19 - Politica de reembolso?

R: O cliente pode pedir reembolso a qualquer momento antes do envio.

Após o recebimento o mesmo possui 7 dias corridos para demonstrar que deseja devolver o produto.

20 - Politica de nota fiscal antecipada?

R: Somente para PJ. 

21 - Quais sistemas são utilizados na loja?

R: Utilizamos a Biz e o Sysemp.

22 - Quanto tempo os produtos possuem de garantia?

R: A garantia dos produtos depende da sua linha.

One By Wacom e Intuos - 1 ano

Cintiq e Intuos Pro - 2 anos

Canetas possuem 90 dias de garantia.

23 - Compatibilidade com atualização Mac OS

R: Reinstalar o software da wacom

https://www.wacom.com/pt-br/support?q=&guideTitle=Por-que-a-fun%C3%A7%C3%A3o-de-toque-n%C3%A3o-funciona-no-Mac-OS-10.14%3F&guideId=013-940